trabalhar Archives - Fiapo de Jaca

fevereiro 6, 2015

Como trabalhar na American Airlines

Se você tem o sonho de trabalhar em uma empresa aérea, saiba que seus desejos podem ser atendidos por uma das melhores redes mundiais do ramo, a American Airlines. Isso porque sua equipe está abrindo novas vagas de emprego, proporcionando oportunidades únicas para várias áreas.

Essa companhia está no mercado desde 1934 e de lá pra cá vem viabilizando excelentes serviços para todos os seus clientes, sendo uma das grandes razões desse benefício os extraordinários funcionários que possuem nos mais de 172 destinos que articulam seus voos.

Quais são as áreas de atuação oferecidas?

⇒ Piloto
⇒ Comissário de bordo
⇒ Carga
⇒ Engenharia
⇒ Finanças
⇒ Contabilidade
⇒ Auditoria
⇒ Gerente
⇒ Supervisor
⇒ Marketing
⇒ Atendimento ao cliente
⇒ Gerente de Projetos
⇒ Garantia de Qualidade
⇒ Apoio Administrativo
⇒ Tecnologia da Informação
⇒ Recursos Humanos
⇒ Controle de Tráfego Aéreo
⇒ Suporte Campo Desktop
⇒ Planejamento e Vendas
⇒ Planejamento PL-Rede
⇒ ATC e Operações de Aeródromo

Quesitos básicos

Os pontos fundamentais exigidos para a contratação pela empresa são:

⇒ Ensino Médio Completo
⇒ Curso de Primeiros Socorros
⇒ Dominar a língua inglesa e espanhola (devendo ser mais fluente em uma das duas)

Como concorrer as vagas de emprego?

Para participar do recrutamento é necessário que o indivíduo formule um excelente currículo online e o envie para o portal da American Arlines. Quanto melhor for preenchido, mais chances o candidato terá de conquistar sua vaga na companhia.

E aí, vai perder essa oportunidade única?

Indicados pra você:

janeiro 23, 2015

Como desenvolver bem uma equipe de trabalho

Trabalhar em equipe não é um “bicho de sete cabeças” como muita gente pensa, sua dinamização quando articulada de maneira correta (onde todos os integrantes do grupo buscam saídas com um esforço coletivo para a resolução de algum problema), tende muito a dar certo.

A primeira constatação dessa abordagem foi relatada após o fim da Primeira Guerra Mundial, onde muitos países desenvolveram a junção de vários agrupamentos de pessoas para agilizar as complicações aparentes nos âmbitos políticos, econômicos, trabalhistas e sociais.

Com o passar dos anos, novos métodos foram ministrados dentro dessa opção de desenvolvimento, artifícios que otimizaram a sua juntura, dando mais agilidade para as equipes, trabalhando atualmente com mais facilidade, dinamizando mais trocas de conhecimento, alcançando objetivos tanto de maneira conjunta, quanto individual.

Se você deseja executar uma reformulação da sua equipe de funcionários, para que ela tenha um maior vínculo de ligação, promovendo uma expansão progressiva da sua empresa, confira as dicas à seguir, se empenhe nisso e boa sorte!

⇒ Tente articular grupos com componentes que possuam personalidades compatíveis, ou seja, que mesmo com as suas diferenças pessoais consigam entrar em consenso, se entender e elaborar projetos magníficos.

⇒ Promova dinâmicas dentro da sua equipe, como a troca de funções ou brainstorming, isso ajudará a identificar o perfil de cada componente, quem desempenha melhor cada particularidade da empresa, os mais criativos, responsáveis, atenciosos, etc.

⇒ Distribua conceitos e atividades desafiadoras durante o mês, dando mais liberdade para as criações e projetos de desenvolvimento da equipe. Dessa maneira verá até aonde os seus funcionários são capazes de chegar.

⇒ Atribua responsabilidades individuais e grupais, assim todos trabalharão ambos conceitos.

⇒ Envolva toda a equipe em relação a tomadas de decisões, dessa forma todos os seus componentes verão que possuem suas qualidades realmente reconhecidas e se esforçaram mais no empenho das suas tarefas.

⇒ Avalie todo o trabalho promovido pela equipe e faça correções ou elogios sempre que for necessário.

⇒ Faça com que os funcionários se interajam com mais frequência, dentro ou fora da empresa, isso ajudará a fazer com que eles fiquem com a mente mais aberta e elaborada.

⇒ Articule reuniões semanais ou quinzenais com a equipe, priorizando os pontos chaves do que foi trabalhado, como o desenvolvimento de cada um, as ideias que possui e o que eles sugerem, entre outros fatores.

⇒ Construa um diálogo não tão formal e que seja bom para todos, onde cada um saberá no que pode melhorar e como conseguir serem excelentes juntos.

Indicados pra você:

setembro 3, 2014

Como trabalhar em Call Center

Uma das oportunidades existentes no mercado de trabalho, que vem proporcionando inúmeras vagas de emprego, são os Call Center’s. Isso porque o desenvolvimento dessas redes vem se manifestando em ritmo crescente nos últimos anos, segundo a ABT (Associação Brasileira de Telesserviços).

Para concorrer a uma das vagas existentes nesse ramo, basta (na maioria dos casos) ter 18 anos de idade, conhecimentos básicos em informática e ter concluído o Ensino Médio. Raramente experiência profissional na área é exigida, mas para atender suas necessidades, oferecem treinamentos exclusivos aos seus funcionários, para o atendimento de clientes.

Competências necessárias

» Boa comunicação;
» Bom comprometimento;
» Facilidade de contornar situações no atendimento;
» Ouvir a real necessidade do cliente para solucionar o problema;
» Paciência mediante o envolvimento com o cliente;

Para se destacar nessa profissão, é necessário primeiramente gostar do que faz, pois por vezes esse trabalho se faz cansativo e estressante. Ser criativo, ter iniciativa e procurar se superar sempre são quesitos obrigatórios nessa área.

Depois de conseguir a vaga em um Call Center, o objetivo de muitos é crescer na empresa, para isso, é necessário muito desempenho e busca de qualificação, através da execução de cursos oferecidos pela gerencia ou oferecidos em escolas técnicas da região.

Salário

Observando os valores pagos no mercado, estima-se em média, que o salário inicial das empresas de Call Center’s varia entre R$ 500 à R$ 800. Para os atendentes bilíngues, que possuam experiência na área ou atendam outras necessidades da instituição, esse valor se dá entre R$ 900 à R$ 1.200 reais.

Observação: A maioria dessas empresas, além do salário, ainda proporcionam alguns benefícios para os seus funcionários, como vale transporte, vale alimentação e plano de saúde.

As regras e valores das comissões e bônus, são de inteira responsabilidade da empresa. Esse processo normalmente é combinado com o funcionário no valor da contratação. Quanto mais desempenho aplicado na prestação de atividades, mais ganhos o atual empregado irá receber.

Dicas de empresas

» Call Contact Center;
» Partner.